Техническое сопровождение ПКС, тариф Стандарт — профессиональная услуга для компаний, использующих программно-комплексные системы (ПКС) в бизнес-процессах. Предназначена для инженеров, IT-специалистов и руководителей, отвечающих за бесперебойную работу и актуализацию программного обеспечения и оборудования.
Данный тариф обеспечивает базовую поддержку, позволяя своевременно устранять технические неисправности, выполнять обновления и контролировать работоспособность систем, что критично для производства, логистики, розничных и оптовых предприятий.
Комплексная диагностика и мониторинг состояния ПКС
Обновление программного обеспечения и компонентов
Устранение сбоев и технических ошибок в работе системы
Консультации специалистов по вопросам эксплуатации
Регулярные отчёты о состоянии и обновлениях системы
Минимизация простоев и рисков сбоев в бизнес-процессах
Дистанционная и выездная поддержка при необходимости
Гибкие сроки реагирования в рамках тарифного плана
Тип поддержки: удалённая и при необходимости — выездная
Частота обновлений: по мере выхода новых версий ПО
Время реакции: до 24 часов
Охват систем: ПКС различного назначения и конфигураций
Формат обслуживания: согласно договору технической поддержки
Совместимость: все стандартные ПКС на базе Windows и Linux
Поддержка производственных линий с автоматизированным управлением
Сопровождение систем складского и транспортного учёта
Обеспечение стабильной работы розничных и оптовых торговых систем
Техническая поддержка ERP и CRM-модулей на базе ПКС
Контроль работоспособности серверного и клиентского ПО
Поддержка ПКС, интегрированных с 1С:Предприятие, SAP, Microsoft Dynamics
Совместимость с системами управления базами данных (SQL, Oracle)
Интеграция с аппаратным обеспечением (терминалы сбора данных, принтеры)
Соответствие корпоративным стандартам информационной безопасности
Расширенные тарифы с сокращенным временем реакции
Индивидуальная настройка мониторинга и оповещений
Обучение персонала клиента по работе с ПКС
Настройка резервного копирования и восстановления данных
Оставьте заявку на сайте или свяжитесь с нашим менеджером для консультации. Обеспечьте бесперебойную работу ваших программно-комплексных систем с профессиональной технической поддержкой по оптимальной цене.
Способы оплаты:
Интернет-магазин работает по наличному и безналичному расчёту с физическими и юридическими лицами.
Отгрузка оборудования, расходных материалов и/или программного обеспечения осуществляется по 100% предоплате на основании выставленных счетов. С постоянными клиентами можем рассмотреть индивидуальный порядок оплаты.
Доставка осуществляется выбранной транспортной компанией в соответствии с ее тарифами и сроками:
Отгрузка товара к терминалу транспортной компании в городе Новосибирске производится после предварительной оплаты стоимости заказа Заказчиком. Стоимость доставки до терминала транспортной компании: РАТЭК, Энергия, БАЙТ-ТРАНЗИТ-КОНТИНЕНТ, Азимут, Деловые линии, ЖелДорЭкспедиция - БЕСПЛАТНАЯ. Далее вы оплачиваете тариф транспортной компании до указанного места при получении заказа.